הכשרות וכישורים נדרשים כדי להפוך למגשר מוסמך
גישור הוא תהליך של פתרון סכסוכים וסכסוכים בין שני צדדים או יותר בעזרת צד שלישי ניטרלי, הנקרא מגשר מוסמך. מגשר מוסמך הוא איש מקצוע שעבר את ההכשרה וההשכלה הדרושים לביצוע תפקיד המגשר בצורה יעילה. במאמר זה נדון בהכשרות ובכישורים הנדרשים כדי להפוך למגשר מוסמך.
הגדרה של גישור
גישור הוא תהליך שבו צד שלישי ניטרלי עוזר לשני צדדים או יותר לפתור את המחלוקות ביניהם ולהגיע להסכמה. המגשר מקל על תקשורת ומשא ומתן בין הצדדים, עוזר להם לזהות את האינטרסים שלהם ולמצוא מכנה משותף.
תפקידו של המגשר
תפקידו של מגשר הוא לעזור לצדדים לתקשר בצורה יעילה, להבין את נקודות המבט של זה ולמצוא פתרון מקובל על המחלוקת ביניהם. מגשר אינו מקבל החלטות עבור הצדדים אלא מקל על תהליך המשא ומתן שלהם.
הכשרות הנדרשות כדי להיות מגשר מוסמך
כדי להפוך למגשר מוסמך, אדם חייב להיות בעל הכישורים הבאים:
חינוך
לרוב המגשרים יש תואר ראשון בתחום רלוונטי, כמו משפטים, עבודה סוציאלית או פסיכולוגיה. לחלק מהמגשרים יש גם תואר שני ביישוב סכסוכים או ניהול סכסוכים.
הדרכה
על המגשרים להשלים תכנית הכשרה לגישור מוכרת. התוכנית צריכה לכסות את הנושאים הבאים:
- תיאוריה ופרקטיקה של הגישור
- מיומנויות תקשורת ומשא ומתן
- טכניקות לפתרון קונפליקטים
- שיקולים משפטיים ואתיים
- מגוון תרבותי ורגישות
הסמכה
מדינות רבות דורשות מתווכים להיות מוסמכים על ידי ארגון מאושר. דרישות ההסמכה משתנות בהתאם למדינה, אך בדרך כלל, היא כרוכה במעבר בחינה והשלמת מספר מוגדר של ניסיון בגישור.
המיומנויות הנדרשות כדי להיות מגשר מסמך
בנוסף לכישורים שהוזכרו לעיל, מגשר מוסמך צריך להיות בעל הכישורים הבאים:
כישורי תקשורת
מגשר חייב להיות מתקשר מצוין, מסוגל להקשיב באופן פעיל, לשאול שאלות פתוחות ולנסח מחדש הצהרות כדי להבטיח שהצדדים יבינו זה את נקודות המבט של זה.
כישורי משא ומתן
המגשרים חייבים להיות מנהלי משא ומתן מיומנים, המסוגלים לעזור לצדדים למצוא בסיס משותף ולהגיע להסכמה מקובלת על הדדית.
אמפתיה
מגשר חייב להיות אמפתי, מסוגל להבין ולהתייחס לרגשות ולחששות של הצדדים.
חוסר משוא פנים
מגשר חייב להיות חסר פניות, לא לקחת צד או להעדיף צד אחד על פני השני.
כישורי פתרון בעיות
מגשר חייב להיות מיומן בפתרון בעיות, מסוגל לזהות את הבעיות הבסיסיות הגורמות למחלוקת ולסייע לצדדים למצוא פתרונות יצירתיים.
סיכום
להפוך למגשר מוסמך דורש השכלה, הכשרה, הסמכה ומיומנויות ספציפיות. תפקידו של המגשר הוא לעזור לצדדים לתקשר בצורה יעילה, למצוא בסיס משותף ולהגיע להסכמה מקובלת על שני הצדדים. תקשורת, משא ומתן, אמפתיה, חוסר משוא פנים ופתרון בעיות הם מיומנויות חיוניות למגשר מוסמך.