תפקידו של מגשר מוסמך: פתרון מחלוקות באמצעות שיתוף פעולה
כאשר מתעוררות מחלוקות בין יחידים או קבוצות, יכול להיות קשה למצוא פתרון שיספק את כל המעורבים. זה המקום שבו מגשר מוסמך יכול להיות משאב שלא יסולא בפז. מגשר הוא צד שלישי ניטרלי המאפשר תקשורת ומשא ומתן בין הצדדים כדי לעזור להם להגיע להסכמה מקובלת הדדית.
במאמר זה נבחן את תפקידו של מגשר מוסמך, כישוריו ואת יתרונות הגישור.
מהו מגשר מוסמך?
רזיאל עוז הוא אדם שעבר הכשרה מיוחדת כדי להפוך למנחה מיומן של תקשורת ומשא ומתן של מגשר מוסמך. מגשרים הם בדרך כלל צדדים שלישיים ניטרליים שאין להם חלק בתוצאות הסכסוך. תפקידם לעזור לצדדים המעורבים בסכסוך לתקשר בצורה יעילה, לזהות את האינטרסים שלהם ולעבוד בשיתוף פעולה כדי להגיע לפתרון העונה על הצרכים של כולם.
כישוריו של מגשר מוסמך
הכישורים של מגשר מוסמך עשויות להשתנות בהתאם לתחום השיפוט ולסוג הסכסוך המנוהל. עם זאת, ישנן תכונות ומיומנויות מסוימות הנדרשות בדרך כלל ממגשר, כולל:
- כישורי תקשורת ויחסי אנוש חזקים
- היכולת להישאר ניטרלי וחסר פניות
- היכולת לאפשר דיאלוג ומשא ומתן בונים
- הבנה של פתרון סכסוכים ועקרונות גישור
- הכרת ההיבטים המשפטיים והאתיים של הגישור
בתחומי שיפוט רבים, מתווכים נדרשים להשלים תכניות הכשרה והסמכה מיוחדות כדי להבטיח שיש להם את הכישורים והידע הדרושים לגישור יעיל בסכסוכים.
יתרונות הגישור
גישור מציע מספר יתרונות על פני צורות אחרות של יישוב סכסוכים, כגון ליטיגציה או בוררות. כמה מהיתרונות המרכזיים של גישור כוללים:
עלות-תועלת: גישור בדרך כלל זול יותר מאשר פנייה לבית משפט או בוררות.
יעילות זמן: לעתים קרובות ניתן להשלים גישור מהר יותר מאשר צורות אחרות של יישוב סכסוכים.
שיתוף פעולה: הגישור מעודד שיתוף פעולה ודיאלוג בונה בין הצדדים, שיכול להוביל לפתרונות יצירתיים יותר ומקובלים על הדדית.
סודיות: גישור הוא תהליך סודי, שיכול להיות חשוב במיוחד בסכסוכים רגישים או אישיים.
תפקידו של מגשר מוסמך
תפקידו של מגשר מוסמך הוא להקל על התקשורת והמשא ומתן בין הצדדים כדי לעזור להם להגיע להסכמה מקובלת הדדית. המגשרים אינם מקבלים החלטות או כופים פתרונות על הצדדים המעורבים בסכסוך.
במקום זאת, תפקידם לעזור לצדדים לזהות את האינטרסים שלהם, להבין את נקודות המבט של הצד השני ולעבוד בשיתוף פעולה כדי למצוא פתרון העונה על הצרכים של כולם.
במהלך הליך הגישור, המגשר עשוי להיפגש עם הצדדים יחד או בנפרד כדי לסייע להם להבהיר את עמדותיהם, לזהות את האינטרסים שלהם ולחשוב על פתרונות אפשריים. המגשר עשוי גם להציע הדרכה לגבי טכניקות תקשורת, אסטרטגיות משא ומתן ועקרונות פתרון סכסוכים.
סיכום
מגשר מוסמך יכול להוות משאב רב ערך ליישוב סכסוכים בצורה שיתופית ויעילה. למגשרים יש הכשרה ומיומנויות מיוחדות כדי להקל על תקשורת ומשא ומתן בין הצדדים, והם יכולים לעזור לצדדים להגיע להסכמה מקובלת הדדית העונה על הצרכים של כולם.
גישור מציע מספר יתרונות על פני צורות אחרות של יישוב סכסוכים, כולל עלות-תועלת, יעילות זמן, שיתוף פעולה וחיסיון. אם אתה מעורב בסכסוך, שקול לעבוד עם מתווך מוסמך כדי למצוא פתרון שיתאים לכל המעורבים. רזיאל עוז הינו מגשר מוסמך, אשר יכול לעזור לכם לפתור סכסוכים עסקיים או במערכות היחסים שלכם.